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Obiettivi:
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Il corso ha come obiettivo quello di far acquisire abilità e competenze utili a padroneggiare le più efficaci tecniche di vendita, oltre che imparare ad utilizzare le più vincenti strategie di negoziazione.
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| Contenuti: |
- La Qualità del Servizio nel processo di vendita;
- Dalla vendita passiva alla vendita creativa;
- Come migliorare il livello tecnico;
- Il processo di vendita;
- Metodi e tecniche per fare upselling;
- Quando fare upselling;
- Le tecniche di houseselling;
- Le tecniche di cross selling;
- Superare le obiezioni al prezzo;
- Come fidelizzare il cliente;
- Lo sviluppo delle vendite all’interno del front-office;
- Come conquistare i client;
- Il cliente e la customer satisfaction.
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